“家居战疫，提振经济”家居行业直播论坛在线召开

来源：中国家具协会CNFA 作者：中国家具协会 日期：2020-02-12

2月8日，由中国家具协会、红星美凯龙、新浪家居、乐居财经共同主办的“家居战疫，提振经济”家居行业直播论坛在线召开。中国家具协会理事长徐祥楠参加论坛并讲话。此次论坛采用线上直播方式进行，吸引了超过26.5万人观看，获得近2500人的点赞和支持，超过1900人参与互动，在行业内引起了广泛关注和认可。

参加论坛的嘉宾还有：红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂，曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海，厦门金牌橱柜股份有限公司总裁潘孝贞，顾家家居副总裁刘宏，宁波方太集团副总裁陈浩，喜临门家具股份有限公司总裁杨刚，米兰之窗集团执行总裁陈涛，长春天宇家家居有限公司总经理夏振广，国富纵横文化科技咨询股份有限公司总裁、鲁班大学校长赵龙，乐居家居总编辑、乐居财经家居总经理戴蓓。

中国家具协会理事长徐祥楠在讲话中表示，今年春节，新冠肺炎疫情对大家的生活和企业经营带来了很大影响。疫情发生后，党中央、国务院高度重视，采取了坚决措施，控制疫情，全国人民团结一致，众志成城，展开了有效的疫情防控工作，展现了中国人民的勇气、智慧和力量。

中国家具协会认真贯彻中央的决策部署，迅速在全行业发出倡议、积极协调疫情防控所需物资、及时报道企业的爱心行动。辽宁、广东、深圳等省市协会主动发出倡议，号召各方力量共同行动；众多企业捐款捐物，发布免租、提供金融支持等帮扶措施，以实际行动支持疫情防控工作。据不完全统计，截至目前，家具行业企业及相关单位，捐资捐物总额已超2.3亿元，体现了家具行业反哺社会的责任担当，也为全国抗疫工作贡献了家具力量。

短时期内，疫情对家具行业带来了一定的冲击和考验，但同时，疫情的发生促使大家转变思维，寻找新的发展机遇，互联网和智能技术将在全行业内被普及应用，新零售、新营销、新服务也将有较大发展空间。这些领域的开拓，会使行业结构和资源得到整合。

为应对疫情，财政部、国家发展改革委、工业和信息化部等五部委发布了《关于打赢疫情防控阻击战强化疫情防控重点保障企业资金支持的紧急通知》，北京、广东、浙江等地方政府也陆续出台了减轻税费，简化办事流程，支持中小微企业发展的利好措施。大家要持续关注、用好各项政策。疫情防控期间，协会将持续监测行业经济运行，做好应对各种困难的分析研究；还会加强政企联通，为企业争取减税降费等更多有效的政策红利，与大家携手共渡难关。

随着疫情的减轻、病毒的消亡，卖场和企业将陆续开业开工，大家一定要坚定信心，鼓足勇气，积极面对挑战。希望生产企业、家居卖场、经销商等各方能够相互扶持、积极作为、抱团取暖。企业要迅速行动，找准自身发展定位、调整经营策略和方式、积极开发新产品，为开工生产夯实基础，为实现经济再腾飞做好准备。

红星美凯龙控股集团联席董事长车建芳表示，随着疫情的蔓延，整个家居供应链被按下“暂停键”，从品牌厂商到渠道商、经销商、卖场，每个环节都承受着巨大的经营压力。作为中国最大的家居卖场之一，红星美凯龙出台一系列帮扶措施，协同上下游，维护行业生态。从免租，到设计工具、行业教育、营销系统、金融支持、直播平台，希望通过这些免费措施，切实为商户减负，赋能行业，共生共荣。希望更多家居卖场、品牌工厂帮助经销商渡过困难期。同时，也希望各地政府能够能出台减税、补贴等政策，缓解企业经营压力。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂表示，疫情对整个家居行业的前台、中台、后台三方面都产生了很大影响。整个行业将出现系统压力，包括大中小型企业现金流的压力，企业资源、人员的压力等。目前，红星在行业内率先提出“1+1+1”的行业自救模式，即通过卖场、工厂、经销商三厂合一的模式，赢得三个月左右的时间，用时间换空间。另外还包括“1+M”一揽子帮扶计划，“1”是一个月的租金以及管理费，“M”包括已经推出的设计云、IMP筋斗云全部免费向经销商开放，大教育平台免费开放两个月。红星还将对428家商场进行数字化建设，并将于2020年全部完成。此外，红星将集结40亿专项贷款，为小微企业提供授信贷款和流动性资金支持。

曲美家居集团股份有限公司董事长赵瑞海表示，疫情对工厂交付、生产恢复、订单物流有非常大的影响，对企业目前的组织方式、沟通方式也产生了影响。包括企业内外部、经销商与企业、经销商与客户、企业与客户之间的沟通和组织方式都发生了变化，这种变化可能会影响到未来的沟通方式。未来，线上沟通可能会变为一种主要的沟通方式，这种方式的好处是可以降低成本，提高效率。目前，曲美家居对经销商给出了阶段性的出厂价优惠，还将根据每个城市经销商的不同问题、不同困难，进行有针对性的帮扶，满足经销商在运营、资金、产品服务上的特殊要求。此次疫情让大家意识到，家具企业在互联网应用，互联网引流、销售等方面的能力还需大幅提升。疫情将促使行业和企业做出巨大转变，曲美将推进实施更加有针对性的市场帮扶措施，助力大家一起渡过难关。

厦门金牌橱柜股份有限公司总裁潘孝贞表示，疫情对定制家居品类的影响会有所不同。全屋定制是根据订单生产，正常情况春节后会逐步恢复生产。因为目前卖场没有营业，所以按订单生产的定制家居品类受的影响可能更大。但影响是短暂的，疫情过后大家会更深刻意识到居家的舒适型、健康性、智能化等方面的需求，这可能对家居行业带来更多利好。当前，经销商与厂家是唇亡齿寒的关系，大家应全力以赴帮助经销商渡过难关。金牌橱柜将承担经销商一个月的工资，还将准备不低于5亿的额度，给供应链小微企业做融资授信。金牌橱柜将连续几个月加大力度引流线上顾客，并给经销商保留这些顾客。疫情过后，金牌橱柜还将对湖北给出特别的帮扶政策。

宁波方太集团副总裁陈浩表示，作为家电企业，当前直接的影响是复工问题。现在企业大部分是线上销售，但无论怎么样，线上销售也需要线下服务，只要线下交通、人员流动还有制约，整个销售还是会有影响的。装修和家电属于刚需，疫情过后，大部分需求还是会恢复的。方太的文化中一直把经销商称作“特殊的方太人”，经销商被看作是方太事业的重要组成部分。面对疫情，方太将把原有的经销商第一季度有条件返利改为无条件返利，并拨出5200多万为经销商提供房租和人员补贴，还将针对一些具体产品，比如消毒碗柜，提供补贴，让经销商有更多利润。此外，在疫情期间，方太大学销售学院准备了48门精品在线课程，每周一课，对4000多名线下经销商，包括店长和厨电顾问进行免费高质量培训。

顾家家居副总裁刘宏表示，疫情对企业的危机应对和管理能力提出了更高要求。希望所有员工管理好自身的健康，如果准备工作不充分，复工的时候对企业影响会更大。整装和家具都是刚需，疫情过后消费者对家具的需求还是存在的。所以现在要关注员工的健康，经销商的健康，这对企业做好未来全年工作十分重要。从2月10号开始，顾家对经销商进行全力支持，一是物业租金，二是干线物流。企业要做大，一定要事业伙伴好，免除全年干线物流费用，是对经销商最大的减负支持。顾家希望向经销商传递一个概念，减负后的资金希望能够用于再计划的营销活动，通过与当地消费者、用户进行深入交流，在疫情结束后迅速复苏。经销商是吃苦耐劳的群体，面对艰巨的挑战，大家要有信心，要相信中国家居业的强大力量。

喜临门家具股份有限公司总裁杨刚表示，疫情的影响主要有四个方面，一是人员复工率低；二是前端销售、线下门店暂时不会有需求；三是原材料供应相对不足；四是物流暂未恢复，导致工厂复工比较困难。此外，新加坡、马来西亚、菲律宾等国已经采取措施，导致货物出口面临一定困难。从一季度来看，3月份的冲击将是最大的。为应对疫情，喜临门将把整个渠道链当作公司的延伸去帮扶，给经销商较高的信用额度，以缓解他们资金的紧张。随着疫情的发展，喜临门推出了负责一个月员工底薪的措施，这不仅是资金的帮扶，更大程度上可以缓解加盟商的焦虑，给他们信心。同时，喜临门还将通过小程序、微信营销、直播等线上形式，扩大营销来源，并将对加盟商门店数字化和终端建设给予支持。

米兰之窗集团执行总裁陈涛表示，只有理性和客观分析疫情带来的影响，才能做到对症下药。首先，疫情导致一线销售锐减，无论是经销商还是品牌商，销售收入都出现大幅下滑。这对于企业和经销商的现金流是严峻的考验。其次，上下游产业链处于停摆状态，对于客户订单的交付很难保障。第三，疫情对2020年工作计划和经营节奏都产生了影响。最后，疫情对经销商组织的稳定性会带来较大冲击。当前形势下，保护经销商就是保护自己，也是保护家居大生态。米兰之窗将通过补贴的形式，帮助经销商减轻负担、增强信心，还将在线上对经销商老板提供经营系统操盘力培训，为他们赋能。同时，米兰之窗的智慧门店系统也在加速推进，并将借助直播平台和线上平台创新营销活动，帮助经销商拓展渠道。当前，消费虽然被暂时抑制，但不会消失，大家要加强产品研发和迭代，为未来市场需求的爆发提供有效的产品支撑。

经销商代表，长春天宇家家居有限公司总经理夏振广表示，经销商是上百万人的大群体，但也是一个脆弱的群体，经销商的困难有租金、工资、库存产品这三大类。如果没有生意，小微经销商将面临现金流断裂的困境。当然，经销商也在全面自救，所有员工在家期间，将不断强化产品知识，维护老客户，并开始做线上直销。希望全国家居卖场和工厂都能为经销商提供优惠和帮扶措施。相信通过全行业的共同努力和支持，经销商一定能够战胜困难。

国富纵横文化科技咨询股份有限公司总裁、鲁班大学校长赵龙表示，当前，在线办公、线上教育成为年初两大关键词。希望企业负责人做好带头和监督作用，把在家办公和学习提升一个档次，亲自参与定计划，指导并带头提升员工工作能力，为员工赋能。同时，要增强在家办公的仪式感，建立在家办公流程，建立阶段小结、阶段考核流程，建立PK机制和薪资榜，提高工作效率，激发工作积极性。

论坛主持人、乐居家居总编辑、乐居财经家居总经理戴蓓表示，困难是暂时的，发展是永恒的。疫情在一定程度上是对行业、企业转型的倒逼，是一个行业发展的新时期。大家有理由相信，春天可能会迟到，但绝不会缺席。希望在疫情结束后，大家都能有所收获。

此次论坛针对各方关心的问题进行了深入探讨，并给出了具体帮扶措施建议，为处在抗击疫情中的家具行业提振了信心。中国家具协会将与全体家具人共克时艰，为坚决遏制疫情蔓延、打赢疫情防控阻击战贡献力量，为行业发展增添信心和动力。我们相信，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在众多敢担当、勇作为的企业和协会的共同努力下，家具行业一定会克服疫情带来的影响，行业的明天一定会更加美好！